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Pregunta Catálogo y productos
Respuesta

Los productos vendidos en BrandsBoutiqueJewelia son todos 100% originales, comprados directamente al distribuidor oficial. El catálogo se reabastece a diario y las novedades están disponibles de inmediato online. Si desea ser notificado de las nuevas llegadas, asegúrese de estar suscrito a nuestro boletín gratuito, Facebook o Instagram.

Pregunta Pedidos y compras
Respuesta

Todos los pedidos se procesan dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago. Para realizar un pedido en BrandsBoutiqueJewelia debe seleccionar el producto y la cantidad que desea comprar y luego hacer clic en “Agregar al carrito”. Para finalizar el pedido y proceder al pago, haga clic en “Ver su carrito” o en el ícono del carrito en el menú en la parte superior derecha de la pantalla. Aquí verá el resumen de su pedido donde aún puede aplicar un cupón, cambios, cancelar o agregar producto. Al hacer clic en “Proceder al pago”, se le pedirá que complete la información de envío, facturación y elija el método de pago. Al elegir pagar con tarjeta de débito / crédito, PayPal será enviado automáticamente a la página de pago. Si elige transferencia bancaria, su pedido será reservado por el sistema y se le enviará un correo electrónico de confirmación con los datos de la transferencia bancaria necesarios para el pago. Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con el estado del pedido. Esto también se puede ver en la sección “Mis pedidos” de su cuenta.

Pregunta Envíos y entregas
Respuesta

El costo de los envíos depende del peso, del volumen del paquete, el país de destino y el tipo de mensajería. Los plazos de entrega  dependen del país de entrega y del mensajero seleccionado. Los envíos por mensajería urgente se entregan dentro de las 48 horas posteriores al envío. Otros envíos no express se entregan normalmente en un plazo de 2 a 7 días laborables. Los gastos de envío son IVA incluido y correrán a cargo del comprador. Algunos clientes pueden beneficiarse de la nuestra oferta de ENVÍO GRATIS. Los aranceles y tarifas aduaneros pueden aplicarse dependiendo de las regulaciones del país de destino de las mercancías. Comuníquese con su oficina personalizada local para obtener más información. Para envíos directos a EE. UU., Si el valor del pedido es inferior a 800 USD, no se aplican derechos de aduana.

Después de realizar un pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con todos los detalles de su compra. Una vez que se apruebe su pedido, intentaremos enviarlo dentro de los 2 días hábiles. Lo mantendremos actualizado con información de seguimiento y una fecha estimada de llegada. También puede seguir el progreso de la entrega en “Mis pedidos” en su cuenta. Si has realizado el pedido en calidad de invitado, haga clic en el `Seguimiento de los pedidos’ e introduzca su  seguimiento número (del correo electrónico de confirmación de pedido)del, junto con la dirección de correo electrónico que utilizó para hacer el pedido.

Puede realizar una solicitud de devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía siguiendo  estas instrucciones. Los productos deben devolverse intactos y con el embalaje original. Para conocer las condiciones de devolución completas, consulte los Términos y condiciones. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador. BrandsBoutiqueJewelia es responsable de la devolución solo en caso de productos defectuosos o incorrectos.

Pregunta Oferta personalizada para su pedido
Respuesta

Si su pedido supera los 100 €, puede solicitar un descuento personalizado en su pedido. Nuestro objetivo es ofrecerle los mejores precios y servicios posibles. En este caso, puede solicitar un presupuesto personalizado siguiendo estos pasos:

  1. Agrega los productos a tu carrito
  2. Complete los campos relacionados con la dirección de envío y facturación, luego seleccione la opción de pago vía “Transferencia bancaria”. Su pedido se reservará mientras espera recibir su oferta personalizada por correo electrónico. Una vez que haya recibido su oferta, no está obligado a aceptarla. Si acepta la oferta, puede optar por pagar su pedido mediante transferencia bancaria, Paypal o tarjeta de débito / crédito.

Pregunta Su cuenta y contraseña de BrandsBoutiqueJewelia
RespuestaNo necesita crear una cuenta para realizar un pedido en BrandsBoutiqueJewelia, pero le permite:

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Pregunta Cupones y guía de tallas
Respuesta

  1. Para usar cupones, primero regístrese y cree una cuenta en el sitio web.
  2. En la página de pago, puede ingresar el código del cupón y hacer clic en el botón “Aplicar cupón” para beneficiarse de  la oferta antes de realizar el pedido.
  3. Una vez que se ha pagado un pedido, no podemos aplicar un cupón de forma retroactiva.
  4. Contáctenos si tiene un código de cupón que no funciona, pero primero verifique su fecha de vencimiento.

Todos los productos de BrandsBoutiquejewelia siguen el esquema de tallas internacional establecido por el diseñador. Para ayudarle a comprobar su talla, puede ver nuestra Guía de tallas.